Уважаемые покупатели!

В этом разделе Вы найдете ответы на вопросы, связанные с доставкой заказов, сделанных в нашем Интернет-магазине. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте: отправить письмо, мы с радостью на них ответим.
Желаем удачных покупок!

В нашем магазине все товары продаются с доставкой. Мы можем доставить Ваш заказ только по Москве в пределах МКАД. Есть возможность получения товара в нашем офисе. В этом случае Вы экономите на курьерской доставке. Для того, чтобы самостоятельно забрать заказ в пункте выдачи заказов HOMEBREAD-SHOP.ru, в процессе оформления заказа Вам необходимо выбрать в качестве способа получения заказа "Самовывоз". Пункт выдачи заказов HOMEBREAD-SHOP.ru в Москве работает с 10.00 до 17.00 и находится по адресу:

• ул.Ибрагимова, д.31 корп.10 тел.: +7 (495) 580-6177, +7 (495) 661-8911

Время доставки

Если товар на сайте с пометкой "В наличии", то срок формирования заказа составляет до 3-х кландарных дней. Товар с пометкой "Под заказ" поставляется в течение большего срока, но не более 21-го календарного дня.

Время доставки Вашего заказа рассчитывается таким образом:
Общее время доставки = время формирования заказа + время доставки курьерской службой
Общее время указывается в рабочих днях. Обращаем Ваше внимание, что время доставки - с 9.00 до 18.00 ежедневно. Заказы доставляются после предварительного звонка. Ваш личный консультант или представитель курьерской службы свяжется с Вами по контактному телефону для согласования даты и времени доставки. Если Вам удобна доставка в выходной день, или в рабочий день после 18.00 (до 21.00), сообщите об этом оператору курьерской службы во время предварительного звонка.

Мы постараемся организовать доставку в удобное для Вас время.

Стоимость доставки заказов:

Готовые хлебные смеси:

• До 20 пачек  -  400 рублей

• От 20 пачек  -  200 рублей

• От 50 пачек  -  бесплатно

Бытовая техника, кухонные аксессуары и прочие мучные смеси:

• При покупке на сумму до 1 000 рублей - 400 рублей

• При покупке на сумму от 1 000 до 3 000 рублей - 200 рублей

• При покупке на сумму более 3 000 рублей - бесплатно
  

Однако для удобства наших покупателей мы выбираем оптимальную курьерскую службу для доставки конкретного заказа. Руководствуясь принципом «Цена/качество», наши клиенты могут быть уверены, что мы сэкономим их деньги.

Доставка неполного заказа

Иногда во время формирования заказа, один из товаров заканчивается на складе и поэтому заказ не может быть полностью сформирован. В этом случае, наш консультант свяжется с Вами и предложит доставить имеющиеся товары, а недостающие после их появления. В этом случае стоимость доставки обоих частей будет равна стоимости доставки полного заказа. Вы можете также отказаться от доставки, как всего заказа, так и недостающей части.

Возврат и обмен товара

При обнаружении в Вашем заказе товара ненадлежащего качества, Вы имеете право на замену или возврат этого товара в установленном порядке согласно Закону РФ "О защите прав потребителей".

Вы также можете направить в наш адрес письменную претензию, в которой в обязательном порядке необходимо указать ФИО, номер заказа, дату его получения и подробно изложить причину возврата или замены товара. Решение о возврате и замене товара принимается только при наличии у сотрудников магазина письменной претензии от покупателя. Направить ее необходимо по факсу (495) 580-6177 или по электронной почте отправить письмо

Ошибка в заказе

Процесс формирования заказа проходит строгий контроль и ошибки практически невозможны, тем не менее, при их обнаружении сообщайте нам по телефону (495) 580-6177 или по электронной почте отправить письмо. Мы постараемся их исправить в минимальные сроки.

Претензии по качеству услуги доставки, не связанные с качеством самого товара, должны предъявляться только курьерской службе.

• г.Москва, ул.2-я Фрезерная, д.14
  Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
  

Телефон: (495) 580-6177


Мы работаем с 9:00 до 19:00.
Суббота, воскресенье и праздничные дни - выходной.